二手手機買賣糾紛處理

一位保全向中古手機專賣店詢問二手手機買賣糾紛該怎麼辦?

facebook社團買賣二手手機發生經過流程

台南有一位保全大哥是服務我們店的管區,今天發生了買賣二手機問題,問我該怎麼解決?我們知道他心裡很急,又是服務我們店裡保全大大小小的事物,如果能幫忙他解決中古機的問題,也算是幫忙他啦!

事情是這樣的,他在facebook社團上買了一隻二手iPhone7手機,但拿回家發現螢幕有亮點,拿去蘋果專賣店,維修人員跟他說有受潮,不能換整新機,想跟賣家退回,但賣家不理他,問我們該怎麼辦?這是他第一次遇到二手手機買賣糾紛問題。

簡單來說保全大哥的認知,買了一台二手iPhone手機,發生了螢幕上亮點和手機受潮問題,但不影響功能。但事後想想,想跟賣家退回這隻二手機,但賣家本身認為「銀貨兩訖」,應該沒有義務聽你說這些問題,賣家認為在交易當中買家(保全大哥)也確定過沒問題,怎麼事後又說有問題?

透過社群拍賣買二手機產生糾紛該怎麼辦

以二手手機專賣店看法律買賣糾紛問題

我很精確跟保全大哥描述他說發生的問題,以法律角度你很難贏?以下是我的二手專業觀點

  1. 你們銀貨兩訖,買賣當中本來就有風險,我記得我有一個case的判決條文,簡單說,法官認知是買賣有風險,買賣風險盈虧請自行負責判斷,就這簡單一句話……..我承認我吃過這種虧,所以我請教專業律師來規劃我們店裡的買賣契約,和一些買賣流程的規劃,就是減少買賣二手糾紛的問題
  2. 你很難舉證,因為是現場交易,所以手機的瑕疵,買方必須負舉證證明是賣方交付之前瑕疵問題就存在,買二手機沒點交清楚,應該要自知有其風險,而LED的亮點是不屬於”重大瑕疵”範圍,因為它不影響正常運作,只是感覺不爽。如果是對方有詐欺的手段那另當別論,問題面交就沒有硬體設備上的幫忙,例如:在青蘋果3c或是台南橙市3c購買二手商品,有買賣契約,合法的來源證明,商品保證卡,監視器(買賣雙方說過的話清清楚楚),驗抄機。
  3. 你沒有額外站得住腳的證據?整件事情你無法再提出對你有利的證據,再來,如果上法院,你所花的時間成本,是否真的划算?我們店家有委外律師當顧問專人處理這些法律問題(一年付給律師的費用就不多說了),讓專業的付出專業的處理,不說黑暗的世界另外一面,如果遇上恐龍法官該怎麼辦?你自己google看看吧,我沒有說律師一定能處理買派糾紛問題,至少他們會用他們的專業解決法律問題,在經驗值一定比我們豐富許多。

     一年當中處理超過上千隻中古機,我的專業二手建議

我的專業建議是除非你真的像我一樣一年看過上千隻二手機,累積的實戰經驗,建議你看看我寫的文章,收購iPhone7買賣流程或多或少都有一些實戰的幫助,留下買賣雙方的協議紀錄(實務上是很困難執行),或是留下對你有利的證據(拍照,錄音等等)。

事後我問保全大哥他買多少錢,想一想只低於我們店家二手價3000元而已,我安慰他其實也沒有損失太多,換一個角度想,這個狀況和品項也值你買的二手價位,他說:找知道就找你們買二手機了,發生這麼多買賣手機問題,我開玩笑跟他說,保全都有專業的領域了,更何況是中古手機買賣?如果是這樣的話幹嘛要有房子仲介?

▼檢查二手機的序號是否跟盒子一致,如果沒有一致也沒關係,查詢一下imei或是序號,透過蘋果官網查詢保固,確定保固日期檢查二手機的序號是否跟盒子一致,如果沒有一致也沒關係,查詢一下imei或是序號,透過蘋果官網查詢保固,確定保固日期

▼盒裝配件完整程度,充電器,傳輸線,耳機,可以檢查螢幕是否有更換過(這個部分是專業的部分)盒裝配件完整程度,充電器,傳輸線,耳機,可以檢查螢幕是否有更換過

▼檢查四個角的外觀是否滿意,電源鍵開關是否正常,音源鍵和充電是否正常運作,連接網路放youtube看看,是否有聲音檢查四個角的外觀是否滿意,電源鍵開關是否正常,音源鍵和充電是否正常運作,連接網路放youtube看看,是否有聲音

▼當然,如果有二手機問題都換迎來我們的實體門市,有專業人員為你們資訊手機相關的問題,我們都是提供二手的角度再檢視手機問題,跟一般手機通訊行的方式不太一樣,如有對中古機看法不一樣,請見諒!

有二手機問題都換迎來我們的實體門市,有專業人員為你們資訊手機相關的問題,我們都是提供二手的角度再檢視手機問題,跟一般手機通訊行的方式不太一樣,如有對中古機看法不一樣,請見諒

如果你想詢問二手機相關問題,聯絡資訊

加line 詢問 http://goo.gl/66dIbq,或是現場諮詢

官方網址:

https://gapple3c.com/ 

https://justsell.com.tw/

或是撥打連絡電話 0989-530-992

台中一中店 地址:台中市北區一中街273號
台中GOOGLE地圖定位 https://goo.gl/FTCTgM

台南西門店 地址:台南市南區西門路一段565號
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高雄巨蛋店 地址:高雄市左營區博愛二路638號
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專業的二手機專賣店,減少買賣問題,讓專業回歸專業
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